當微商真正意識到挖掘客戶需求的重要性，才能夠迅速打開消費者的市場。但對于每個人來說，需求都是不一樣的，如何找到他們的需求就非常重要了。
1、需求的要點
對于每個人來說，每個需求都是獨一無二的，但卻有著同樣的起點：一個人、一個問題、一個點子。我們要怎么去理解這句話呢？
一個人可以是購買者，亦可以是產(chǎn)品的使用者；一個問題，即需要解決的問題和煩惱，或者痛點、癢點；而點子就是幫助解決掉問題的方法。
當你明白客戶的這三個要點，你就能迅速找到客戶真正的需求。對于微商品牌方來說，在創(chuàng)造產(chǎn)品的時候，要就把所有的時間和精力都投入到對“人”的理解上，創(chuàng)造出符合大眾需求，令人無法抗拒和令競爭者無可復制的產(chǎn)品。
對于微商來說，在跟客戶溝通的時候，先了解清楚產(chǎn)品的使用者是誰，存在著怎樣的問題，如何去解決，令客戶無力抗拒你的產(chǎn)品。其實，在需求的世界里，沒有什么是必須的，你完全可以為客戶提供他們當時不具備的選擇。
2、產(chǎn)品的存在，就是為了解決顧客的麻煩
當客戶向你咨詢時，他本身就是存在著問題的，需要你的幫助。但大多數(shù)客戶，不會直接告訴你他的困擾，而是要你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。
做微商，怎樣讓客戶主動說話自己的需求呢？每一個微商，都要學會用戶需求分析，一方面從用戶出發(fā)，另一方面從需求出發(fā)。
通過分析用戶與需求之間的關系，兩者有相交融的地方：意識形態(tài)分析和數(shù)據(jù)建模分析，再通過分析得出客戶真正的需求。最后，找出需求的最終目的，就是用你的產(chǎn)品幫助他們解決存在的麻煩和問題，實現(xiàn)理想化。并且要記?。盒枨?，以解決顧客問題為中心，而不是滿足需求為中心。
3、“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求
身邊的每一個人，都可能是你的潛在客戶。當他們的“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求時，他們就會成為你的客戶。
在這個過程中，往往都是需要一個激發(fā)點，激發(fā)他們的購買欲，從而掏錢購買。
在我們的日常生活中，人們的購買欲很大程度受慣性、疑慮、習慣等方面的影響。所以，當客戶沒有沖動的購買欲時，就要尋找一個開關激發(fā)客戶自愿購買。
怎樣激發(fā)客戶的購買開關？可以通過策劃一系列的活動，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在潛在客戶的眼前，由此，產(chǎn)品直接觸達到用戶，如贈送試用裝體驗、抽獎、推薦好友贈送等。
在活動中，讓潛在客戶看見了產(chǎn)品，產(chǎn)生興趣，信任培養(yǎng)，再到成交。
4、通過“痛點”找“需求”
如何找到用戶痛點？
痛點是什么？對產(chǎn)品來說，痛點多指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。
然而，可以在精準客戶、核心需求、核心價值這三方面，找出客戶的痛點。1、精準客戶：哪些用戶是需要用到你的產(chǎn)品，就是產(chǎn)品的精準消費人群，他們有哪些基本特征和屬性。2、核心需求：用戶一般都是在什么情況下購買的？他們購買主要滿足哪一種需求？3、核心價值：產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢是什么？存在獨一性和獨異性。在銷售的過程中，重點營銷哪一點？

當你明白學會這三方面找痛點時，挖掘客戶的痛點是輕而易舉的事情。還有一種痛點是恐懼點，很多微商比較擅長用恐懼點，就像“一顆向上的心，不該有下垂的皺紋”“別人老樣子，我是樣子老”“等你老了以后就不叫保養(yǎng)，叫維修”……
總之，客戶的痛點，就是你的賺錢立足點，就是你要的需求點。

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