很多人都說(shuō):建社群容易,保持活躍難。大多數(shù)社群,在建立初期,都是有過(guò)或長(zhǎng)或短的活躍期。但是絕大多數(shù)社群都會(huì)慢慢地趨于沉寂,甚至有人統(tǒng)計(jì):社群微信群的自然死亡率居然高達(dá)90%以上。
特別是現(xiàn)在,人們加入的微信群越來(lái)越多,各種社群活動(dòng)也越來(lái)越多,花在微信群互動(dòng)的時(shí)間被大幅度稀釋?zhuān)钴S社群越來(lái)越難。那到底怎么辦呢?
一、聚對(duì)人群
社群不活躍,很多人的第一反應(yīng)就是用各種方法去激活社群,但往往忽略的一個(gè)很重要的原因:就是有可能是這個(gè)社群的基礎(chǔ)——聚起來(lái)的這群人不對(duì)。社群是有著共同調(diào)性的個(gè)體聚在一起同頻共振、交流鏈接的平臺(tái)。
所以社群不活躍,首先需要反思的,就是自己聚集粉絲的方式方法和過(guò)程;注意:這里用的是聚集,不是硬拉或者其他欺騙手段引流過(guò)來(lái)。
聚對(duì)人群是社群活躍的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,但是在實(shí)際操作過(guò)程中,很容易出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是:會(huì)設(shè)置比較高的條件和門(mén)檻,甚至有人會(huì)采取寧缺毋濫的方式。其實(shí),功夫無(wú)好壞,功力有高低,社群運(yùn)營(yíng)也是一樣。在運(yùn)營(yíng)方式上,沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)。
其實(shí)想找對(duì)人,也特別簡(jiǎn)單,就是三個(gè)步驟:低門(mén)檻吸引意向粉絲加入、精活動(dòng)展示社群價(jià)值、高條件聚集真愛(ài)粉絲。
二、做精價(jià)值
就是一個(gè)社群,是不是能保持活躍,最主要的一個(gè)因素,就是它對(duì)于成員來(lái)說(shuō),能有什么用。我們看到很多死的微信群,很多人都不退,為什么呢?好多人不是懶,而是這個(gè)群,一定還有對(duì)他而言的價(jià)值,所以他才不退。
死群因?yàn)閷?duì)成員來(lái)說(shuō),還有價(jià)值,他都不退,那活著的群,肯定是價(jià)值越多、越精,大家的粘性就會(huì)越強(qiáng),活躍度也會(huì)越高。對(duì)于一個(gè)社群而言,需要做精的價(jià)值,至少可以包括三種:
1)內(nèi)容價(jià)值(2)人脈價(jià)值(3)資源價(jià)值
如果能夠把社群的內(nèi)容價(jià)值、人脈價(jià)值、資源價(jià)值都盡可能多地做精,那社群成員的歸屬感就會(huì)大大增強(qiáng),活躍度也會(huì)大大提高。
三、搞好儀式
很多人都說(shuō):部隊(duì)、宗教其實(shí)都可以算得上是比較強(qiáng)大的社群,我們可以發(fā)現(xiàn)的是:越是強(qiáng)大的社群,就越是重視各種儀式的執(zhí)行。而經(jīng)歷過(guò)儀式的社群成員,往往更加具有凝聚力,活躍的意愿和配合活動(dòng)的動(dòng)力都更強(qiáng)。
這是為什么呢?
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單:儀式的意義,就在于直接提醒你的內(nèi)心,這件事情正式開(kāi)始了,我已經(jīng)加入進(jìn)來(lái)了,我應(yīng)該重視了。其實(shí)所謂儀式,簡(jiǎn)單理解就是一系列嚴(yán)格執(zhí)行的社群規(guī)矩和規(guī)則,無(wú)論是誰(shuí),都按照這個(gè)規(guī)矩執(zhí)行。
四、層級(jí)激勵(lì)
打游戲?yàn)樯恫焕?,就是因?yàn)橛袀€(gè)及時(shí)反饋的升級(jí)打怪模式,那社群也是一樣,要想讓大家在社群里面持續(xù)性地保持活躍,也要設(shè)置層級(jí),明確每個(gè)層級(jí)的特權(quán)和激勵(lì)方案。
你前期的社群定位、社群架構(gòu)設(shè)計(jì),過(guò)程中線上、線下活動(dòng)的排期和組織,后期通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、綁定收益的方式讓與成員結(jié)成利益共同體,也都是社群活躍的重要影響因素。
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